发布时间：2025年12月03日 20:20
巴塞罗那俱乐部高层周三召开紧急新闻发布会，针对上周联赛主场对阵阿拉维斯赛前发生的票务系统崩溃事件进行公开说明。此次技术故障导致约7500名持票会员无法正常入场，引发广泛关注。
技术部门主管米里亚姆·费兰多从专业角度指出，系统瘫痪源于瞬时访问量远超预期："尽管我们针对高流量场景进行了预案准备，但实际用户行为模式突破了压力测试的模拟上限。"据悉，俱乐部已在事发后48小时内完成系统升级，新增了流量缓冲机制。
首席执行官马内尔·德尔里奥在发布会现场着重强调了危机处理方案："我们已成立专项小组，针对12月8日欧联杯对阵法兰克福的关键战役制定了三重保障措施。"值得注意的是，2018年诺坎普球场曾发生客队球迷大规模购票的争议事件，此次俱乐部将同步实施人脸识别与实名制购票的联防机制。
关于事故责任认定，管理层采取了谨慎态度。德尔里奥明确表示："追责不是当前重点，我们更关注系统性解决方案的落地。"俱乐部同时排除了黑客攻击的可能性，并重申其电子票务系统在设计之初就嵌入了反欺诈算法，但承认完全杜绝二手票流通仍存在技术难度。
补偿方案方面，俱乐部将根据会员实际损失进行个案评估，具体形式包括但不限于积分返还、门票置换或现金赔偿。体育商业专家指出，此次事件暴露出传统足球俱乐部在数字化转型过程中面临的基础设施瓶颈，类似的系统过载问题近年在多特蒙德、曼联等豪门也时有发生。
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